Digitalisation et inclusion financière dans les institutions de microfinance : rôle des moyens de paiement mobile

Résumé

Digitalization and financial inclusion in microfinance institutions: role of mobile payment methods

Résumé
L’objectif de cette recherche est de déterminer l’influence des caractéristiques des moyens de paiement mobiles sur les pratiques adoptées par les institutions de microfinance togolaises pour faciliter l’inclusion financière. Une démarche hypothético-déductive à travers une enquête par questionnaire a été adoptée et réalisée auprès de 112 individus sur la période du 20 octobre au 11 décembre 2022. Les résultats de la régression multiple montrent que l’accessibilité des services de mobile money, leur utilisation et la faiblesse des coûts liés à ces services (frais de dépôt, de retrait, de virement, etc.) influencent positivement et de façon significative les pratiques adoptées par les institutions de microfinance togolaises pour faciliter l’inclusion financière. Ce résultat implique que pour leur survie, les institutions de microfinance doivent nouer davantage de partenariats techniques avec les opérateurs de téléphonie mobile, non seulement pour plus d’inclusion financière numérique, mais aussi pour redéfinir leur rôle social.
Mots clés : digitalisation, inclusion financière, microfinance, paiement mobile.
Abstract
This research aims to assess how the characteristics of mobile payment methods influence financial inclusion practices adopted by Togolese microfinance institutions. Using a hypothetico-deductive approach, a survey was conducted among 112 Togolese individuals from October 20 to December 11, 2022. Results from multiple regression analysis indicate that the accessibility of mobile money services, their ease of use, and the low costs associated with transactions (such as deposit, withdrawal, and transfer fees) have a positive and significant impact on the financial inclusion strategies of these institutions. These findings suggest that, to remain competitive, microfinance institutions must strengthen technical partnerships with mobile network operators to enhance digital financial inclusion and redefine their social mission.
Keywords : digitalisation, financial inclusion, microfinance, mobile payment.
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– Décembre 2024